Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Quimper, 29, Finistère, Bretagne
ACCORD INTERIM QUIMPER recherche pour l'un de ses clients : - un Conseiller clientèle H/F Description du poste : - Maîtrise des techniques relationnelles : questionnement et écoute actifs du client permettant de recueillir, clarifier et reformuler les demandes de son interlocuteur, afin de répondre au mieux à ses attentes dès le premier appel et à vendre les offres les plus adaptées. - Assure l'adéquation des offres ou produits proposées aux besoins du client et en fait la promotion et la relance pour conclure leurs ventes à distance. - Traite d'éventuelles insatisfactions mineures liées aux interventions, à la facture, au devis, ou au contrat. - Rédige des écrits simples de qualité chaque fois que ce mode de communication est adapté. - Questionne le client afin de qualifier la panne éventuelle et orienter les interventions des techniciens de maintenance. - Planifie les rendez-vous clients selon la disponibilité des techniciens et installateurs, des pièces ou du matériel afin de garantir la réalisation des travaux selon les délais définis - Respecte les procédures client en vigueur et les procédures de l'outil métier. En particulier trace chaque contact et veille à - alimenter[...]
